Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Käufer oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit der Kfz-Reparaturen Steinfeld UG hinsichtlich der im Online-Shop angebotenen Waren abschließt. Kfz-Reparaturen Steinfeld UG, vertreten durch den Geschäftsführer GF Florian Steinfeld, eingetragen beim Amtsgericht Saarbrücken HRB 100788. Soweit nicht anders vereinbart, wird den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden ausdrücklich widersprochen.

1.2 Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden.

1.3 Verbraucher ist jede Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend nicht-persönlichen, nicht-kommerziellen und nicht-beruflichen Zwecken abschließt.

1.4 Dagegen ist ein Unternehmer eine Person, ein Unternehmen oder eine Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft im Rahmen ihrer eigenen unternehmerischen Tätigkeit oder ihres beruflichen Strebens abschließt.

2. Vertragsabschluss

2.1 Die im Internetshop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen lediglich Empfehlungen und keine rechtsverbindlichen Angebote dar.

2.2 Der Käufer kann ein Angebot über das Online-Bestellformular abgeben, das mit dem Online-Shop des Verkäufers verbunden ist. Sobald die ausgewählten Artikel in den virtuellen Warenkorb gelegt wurden und der Vorgang abgeschlossen ist, klickt der Kunde auf die Schaltfläche zum Beenden des elektronischen Bestellvorgangs. Damit wird aus dem Warenkorb ein Vertrag, der rechtlich durchsetzbar ist.

2.3 Der Verkäufer hat die folgenden Möglichkeiten, das Angebot des Kunden anzunehmen:

• Auslieferung der vom Verbraucher bestellten Produkte;
• Übersendung einer Auftragsbestätigung in Textform (per E-Mail oder Fax) an den Kunden, in der dieser den Erhalt der Ware bestätigen muss.
• Aufforderung zur Zahlung durch den Kunden nach der Bestellung; in diesem Fall ist die Annahme des Angebots davon abhängig, dass der Kunde den Erhalt der Ware bestätigt.

2.4 Ein Vertrag mit mehreren Wahlmöglichkeiten ist erfüllt, wenn eines der möglichen Ergebnisse zuerst eintritt. Die Annahmefrist beginnt mit dem Tag der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet fünf Tage später. Nimmt der Verkäufer das Angebot nicht innerhalb der zuvor genannten Frist an, ist der Käufer von seiner Willenserklärung befreit. Dies wird als Ablehnung des Angebots interpretiert.

2.5 Die Vertragssprache wird vom Verkäufer nach Abschluss der Transaktion beibehalten, wenn ein Angebot über das Online-Bestellformular des Verkäufers abgegeben wird. Sobald die Bestellung abgesendet wird, erhält der Käufer sie in Textform (per E-Mail, Fax oder Brief). Dem Verkäufer ist es dann untersagt, die Bedingungen der Vereinbarung zu verwenden. Angenommen, der Käufer hat vor seiner Bestellung ein Konto auf der Website des Verkäufers eingerichtet. In diesem Fall kann der Käufer die Bestelldaten kostenlos abrufen, indem er die Website des Verkäufers besucht, die richtigen Anmeldedaten eingibt und Zugang zu seinem passwortgeschützten Konto erhält.

2.6 Bevor er den Kauf über das Online-Bestellformular des Verkäufers abschließt, kann der Kunde eventuelle Eingabeprobleme feststellen, indem er die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen genau prüft. Die Vergrößerung des Bildschirmmaterials mit Hilfe des Browsers kann ein nützliches technisches Hilfsmittel sein, um Eingabefehler genauer zu erkennen. Während des automatisierten Bestellvorgangs kann der Verbraucher mit seiner herkömmlichen Tastatur und Maus Änderungen vornehmen, bis er die Bestellung durch Anklicken des Buttons abschließt.

2.7 Das Geschäft kann nur mit deutschen Verträgen abgeschlossen werden.

2.8 E-Mail und automatisierte Auftragsabwicklung sind die am häufigsten verwendeten Kanäle für die Auftragsverwaltung und Kommunikation. Der Kunde muss bestätigen, dass die E-Mail-Adresse, die er beim Abschluss der Transaktion angegeben hat, korrekt ist, um zu gewährleisten, dass E-Mails des Verkäufers an den vorgesehenen Empfänger zugestellt werden. Es ist die Pflicht des Käufers, sicherzustellen, dass alle E-Mails des Verkäufers oder Dritter, die der Verkäufer zur Abwicklung des Kaufs einsetzt, korrekt übermittelt werden, insbesondere wenn der Verkäufer SPAM-Filter einsetzt.

3. Widerrufsrecht

3.1 Sollten Sie sich nach einem Kauf bei uns umentscheiden, haben Sie 30 Tage Zeit, die Bestellung rechtmäßig zu widerrufen.

3.2 Um den Stornierungsprozess zu beginnen, kontaktieren Sie uns einfach unter:

• Senden Sie uns einen Brief an Südstr. 11, D-66386 St. Ingbert, Deutschland
• Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected]
• Rufen Sie uns an unter +4915218489916

3.3 Du hast 30 Tage Zeit, um dich zu entscheiden, also überlege es dir gut. Wenn Sie sich entscheiden, den Kauf zu stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags, einschließlich der regulären Versandkosten. Wir versprechen, diese Rückerstattung innerhalb von 1 bis 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung zu bearbeiten.

3.4 Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, würden wir es begrüßen, wenn Sie den gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden könnten.

3.5 Sie können Ihre Rücksendung einfach in jeder DHL-Logistikfiliale in Deutschland abgeben, die Rücksendung ist kostenlos.

4. Zahlungs- und Versandbedingungen

4.1 Wählen Sie aus unseren einfachen und sicheren Zahlungsmöglichkeiten:

4.2 DHL Nachnahme:

• Bezahlen Sie direkt an den DHL-Kurier an Ihrer Haustür oder in Ihrer Filiale der Deutschen Post AG.
• Sie können mit Bargeld, Kreditkarte, Debitkarte oder EC-Karte bezahlen.
• Sie profitieren von einer schnellen Auftragsabwicklung und einer prompten Lieferung.
• Keine zusätzlichen Gebühren, dadurch sichere Transaktionen.

4.3 Rechnung:

• Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware.
• Ideal, um Artikel vor der Bezahlung zu prüfen.
• Ausschließlich für Kunden mit mindestens zwei vorherigen Bestellungen.
• Sie können per Banküberweisung, Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen.

4.4 Versandgebühren:

• Unsere Preise enthalten die Steuern für transparente Transaktionen, so dass Sie keine Überraschungen erleben.
• Kostenloser Versand für Bestellungen über 50€ innerhalb Deutschlands.
• Eine Pauschalgebühr von 4.95€ für Bestellungen unter 50€ innerhalb Deutschlands.

4.5 Wir glauben, dass diese Optionen die Anpassungsfähigkeit, Einfachheit und Sicherheit bieten, die Sie sich für einen reibungslosen und angenehmen Online-Einkauf wünschen.

5. Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Sofern nicht anders angegeben, werden die Produkte an den vom Kunden gewünschten Lieferort innerhalb der angegebenen Lieferregion geliefert.

5.2 Für größere Artikel bieten wir eine kostenlose „Bordsteinzustellung“ an, die für Sie bequem ist. Bei diesem Service werden Ihre Artikel sicher an der nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante in der Nähe Ihrer Adresse abgestellt.

5.3 Falls der Kunde eine Lieferung nicht zustellen kann, sind dem Verkäufer die angemessenen Kosten zu erstatten. Wenn der Käufer die Bestellung storniert, werden die Versandkosten nicht erstattet.

5.4 Wenn nach einem angemessenen Versuch, eine Ersatzlieferung zu organisieren, Lieferprobleme auftreten, die nicht vom Verkäufer verschuldet sind, kann der Verkäufer den Vertrag kündigen. Der Verbraucher wird unverzüglich benachrichtigt und erhält eine Erstattung, wenn die Produkte nur teilweise oder gar nicht zugänglich sind.

5.5 Die Selbstabholung ist aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich, da unsere betrieblichen Möglichkeiten begrenzt sind.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises ist der Verkäufer rechtmäßiger Eigentümer der angebotenen Artikel.

6.2 Bei Unternehmern ist die gelieferte Ware Eigentum des Verkäufers, bis alle offenen Rechnungen im Zusammenhang mit der Fortführung der Partnerschaft bezahlt sind.

6.3 Unternehmern ist es gestattet, als regelmäßiger Bestandteil ihres Geschäftsbetriebs Vorbehaltsware anzubieten. Unabhängig davon, ob die Vorbehaltsware unter Weiterverarbeitung veräußert wurde oder nicht, tritt der Kunde seine künftigen Ansprüche gegen Dritte in Höhe des entsprechenden Rechnungsbetrages (einschließlich Umsatzsteuer) im Voraus an den Verkäufer ab. Der Kunde darf diese Forderungen bis zum Widerruf durch den Verkäufer weiter einziehen. Die Befugnis des Verkäufers, die Forderungen selbst einzuziehen, bleibt hiervon unberührt. Der Verkäufer erwirbt jedoch kein Eigentum an den Anteilen, solange der Kunde nicht pünktlich zahlt, nicht in Zahlungsverzug gerät und keinen Insolvenzantrag stellt.

7. Daten und Datenschutz

7.1 Wir gewährleisten die Sicherheit Ihrer Daten, indem wir alle erforderlichen Schutzmaßnahmen ergreifen. Nachstehend finden Sie eine Beschreibung unseres Verfahrens:

7.2 Wir erfassen die notwendigen Daten über Sie, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kontaktinformationen und Ihrer Zahlungsinformationen, wenn Sie unsere Dienste nutzen oder eine Transaktion abschließen. Durch die effiziente Nutzung dieser Daten können wir Ihre Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen für die drei Hauptbestandteile unseres Dienstes verwalten.

7.3 Durch die Erfassung von Informationen über Ihren Standort, das Material, mit dem Sie interagieren, und die Art und Weise, wie Sie unsere Website nutzen, können wir unsere Plattform verbessern, sie besser auf Sie zuschneiden und die Sicherheit unseres Online-Bereichs erhöhen.

7.4 Wir verwenden strenge Sicherheitsmaßnahmen, um einen unerwünschten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern. Denken Sie daran, dass weder das Internet noch die Sicherheit makellos sind, egal wie sehr wir uns bemühen.

7.5 Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es erforderlich ist. Sie haben außerdem die folgenden Rechte:

• Sie können Ihre Daten überprüfen und sich über sie informieren.
• Sie können Fehler korrigieren lassen.
• Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Sie können entscheiden, wie wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten verwenden.
• Benötigen Sie Ihre Daten in einem bestimmten Format? Wir haben alles, was Sie dafür brauchen.

7.6 Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], wenn Sie Fragen haben oder mit unserem Datenschutzbeauftragten sprechen möchten. Unser Ziel ist es, eine klare, verständliche Lösung für Ihre Probleme zu finden.

8. Haftung für fehlerhafte Produkte (Gewährleistung)

8.1 Soweit nicht anders vermerkt, gelten für die gesetzliche Haftung für Fehler die folgenden Richtlinien. Für Verträge über die Lieferung von Produkten gelten die unten aufgeführten besonderen Klauseln:

8.2 Verhält sich der Kunde wie ein Unternehmer:

• Mängelansprüche für gebrauchte Produkte sind nicht abgedeckt.
• Die Verjährungsfrist für Mängel an neuen Sachen beträgt ein Jahr, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Lieferung.
• Bei Unternehmern behält sich der Verkäufer die Möglichkeit vor, die Art der Nacherfüllung zu bestimmen.
• Die Verjährungsfrist wird nicht dadurch gehemmt, dass während der Mängelhaftungsfrist eine Ersatzlieferung erfolgt.

8.3 Die Beschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht:

• Um vom Verkäufer die Zahlung von Kosten und Schäden zu verlangen, die entstanden sind, wenn der Verkäufer Mängel unredlich verschwiegen hat.
• Für Baumaterialien, die zu Baumängeln geführt haben.
• Für die mögliche Pflicht des Verkäufers, Updates für digitale Güter anzubieten.

8.4 Darüber hinaus gilt die Verjährungsfrist für weitergehende Ansprüche von Unternehmern auf Rechtsbehelfe.

8.5 Wenn sich der Kunde wie ein Verbraucher verhält:

• Er muss den Verkäufer benachrichtigen und bei sichtbaren Transportschäden eine Reklamation beim Zusteller einreichen.
• Unterlässt er dies, so bleiben die vertraglichen oder gesetzlichen Mängelrechte des Kunden hiervon unberührt.

9. Behauptung von Produktmängeln

9.1 Das Vertrauen unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb achten wir darauf, dass unsere Produkte qualitativ hochwertig sind und die neuesten Technologien verwenden. Wir geben Ihnen klare Produktversprechen, die wir auch einhalten.

9.2 Wir versprechen, dass alle Probleme mit unseren Produkten sofort behoben werden. Wir versprechen, alle unsere Ressourcen zu nutzen, um entweder ein neues Produkt herzustellen oder es zu ersetzen, zu reparieren oder beides. Wenn jedoch auch nach drei Versuchen keine Lösung gefunden werden kann, betrachten wir unsere Bemühungen als vergeblich.

9.3 Sie haben das Recht, eine Preisminderung zu verlangen oder sogar vom Vertrag zurückzutreten und eine angemessene Entschädigung zu fordern, wenn wir uns weigern, ein Problem zu beheben, ohne eine angemessene Erklärung abzugeben oder weil dies zu teuer wäre. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Klausel nicht gilt, wenn das Problem nicht von uns verschuldet wurde.

9.4 Wenn das Problem nichts mit unserer Arbeit zu tun hat, können Sie den Vertrag nicht kündigen. Wenn Sie sich entschließen, den Vertrag zu kündigen, weil wir das Problem nicht beheben konnten, werden Ihnen keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt. In diesem Fall behalten Sie den Artikel und müssen nur die Differenz zwischen dem Preis und dem Wert des Produkts bezahlen, es sei denn, wir haben das Problem absichtlich verursacht.

10. Anwendbares Recht

10.1 Für die Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme des Rechts über den internationalen Lieferungserwerb. Die Rechtswahl des Kunden gilt nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11. Alternative Streitbeilegung

11.1 Unser Hauptziel ist es, den Prozess der Streitbeilegung zu vereinfachen. Wir helfen bei der Beilegung von Meinungsverschiedenheiten auf folgende Weise:

11.2 Mühelose Online-Beilegung:

Haben Sie Probleme mit unserem Dienst? Die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr) bietet einen bequemen virtuellen Raum, um Meinungsverschiedenheiten gemeinsam zu lösen.

11.3 Direkte Kommunikation mit uns:

Sprechen Sie gerne direkt mit Menschen? Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir können mit Ihnen sprechen und Ihnen bei allen Problemen mit unseren Mitarbeitern helfen. Lassen Sie uns eine solide Beziehung aufbauen und Probleme gemeinsam lösen.

12. Ausschluss des Widerrufsrechts

12.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von nicht vorgefertigten Waren, für die eine ausdrückliche Entscheidung oder Zustimmung des Kunden erforderlich ist oder die ausdrücklich auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

13. Ihre Rechte

13.1 Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder wenn die Daten nicht mehr zutreffend sind, werden wir in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen das Verfahren zur Löschung, Berichtigung oder Sperrung Ihrer Daten einleiten, die Ihnen dann zur Verfügung stehen. Sie haben das Recht, auf Antrag unentgeltlich eine Kopie aller personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskunftsersuchen, Änderungswünschen oder Löschungsanträgen wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected].

14. Links zu anderen Webseiten

14.1 Websites Dritter, die wir in unserem Online-Angebot erwähnen oder auf die wir verlinken, unterliegen keinerlei Zusicherungen oder Ansprüchen unsererseits hinsichtlich ihrer Rechtmäßigkeit, Vollständigkeit oder Datensicherheit. Da wir keinen Einfluss darauf haben, ob Dritte die Datenschutzbestimmungen einhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, die Datenschutzrichtlinien der verlinkten Parteien selbst zu überprüfen.

15. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

15.1 Da sie Änderungen unterliegen, müssen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

16. Kundenbetreuung

16.1 Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie unseren Kundendienst über die nachstehenden Angaben oder unser Kontaktformular kontaktieren:

Kfz-Reparaturen Steinfeld UG

Adresse: Südstr. 11, D-66386 St. Ingbert, Deutschland

Telefon: +4915218489916

E-Mail: [email protected]

Datum des Inkrafttretens

Letzte Änderung: März 2024.