1. Unser Versprechen, Sie glücklich zu machen
1.1 Wir bieten ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren, um Ihre Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen zu garantieren. Unser Hauptziel ist es, den Rückgabe- und Umtauschprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien und Verfahren, bevor Sie etwas bei uns zurückgeben oder umtauschen.
2. Unser einfaches 30-tägiges Rückgabeverfahren
2.1 Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf können Sie dank unserer vernünftigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien jeden Artikel gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte halten Sie sich an die folgenden Anweisungen, um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten:
Nehmen Sie Kontakt auf: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen. Benutzen Sie Ihre Bestellnummer, machen Sie sich bereit.
Packen Sie Ihre Sachen ein: Vergewissern Sie sich, dass alles sicher verpackt ist und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird.
Rücksendung: Sie erhalten von uns Anweisungen und einen Postaufkleber. Verwenden Sie diesen, um die Sendung an uns zurückzuschicken.
Rückgabe-Methode: Kunden können ihre Rücksendung in jeder DHL-Filiale in Deutschland abgeben, die Rücksendung ist für sie kostenlos.
Bearbeitung: Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass sie unseren Richtlinien entsprechen, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten.
3. Rückgabe- und Umtauschverfahren
3.1 Wir garantieren, dass Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 bis 7 Werktagen bearbeitet wird. Rückerstattungsanträge werden unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsart bearbeitet. Was den Umtausch von Produkten angeht, wird der Ersatzartikel in der gleichen Preisklasse sofort verschickt.
4. Nahtloser Austausch
4.1 Wir behandeln Ihre Umtauschanfrage mit Priorität und senden Ihnen den neuen Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ohne zusätzliche Kosten zu. Bitte beachten Sie, dass sich die Verfügbarkeit nach unserem aktuellen Lagerbestand richtet. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Umtauschartikel nicht verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
5. Defekte oder Schäden innerhalb eines Jahres
5.1 Wenn Sie innerhalb eines Jahres nach Erhalt Ihrer Ware Mängel oder Schäden feststellen, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung. Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig, um den Reklamationsprozess zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie keine herstellerspezifischen Regelungen ersetzt oder die Garantiezeit verlängert.
6. Technologie-Mängel
6.1 Bitte senden Sie Bilder und setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung, wenn Schäden oder technische Probleme vorliegen. Die beste Vorgehensweise wird gemeinsam festgelegt und kann eine Zusammenarbeit mit dem Hersteller, eine Reparatur oder einen Austausch beinhalten.
7. Transportverletzungen
7.1 Auch wenn das von uns beauftragte Versandunternehmen seriös ist, besteht die Möglichkeit, dass es während des Transports zu Schäden kommt. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und legen Sie die erforderlichen Unterlagen vor. Wir werden Ihnen helfen, alle mit dem Transport verbundenen Probleme schnell zu lösen.
8. Kontaktieren Sie uns
8.1 Ihnen zu helfen ist unser Ziel. Um uns zu erreichen, nutzen Sie bitte die unten stehenden Informationen oder unser Kontaktformular:
Kfz-Reparaturen Steinfeld UG
Adresse: Südstr. 11, D-66386 St. Ingbert, Deutschland
Telefon: +4915218489916
E-Mail: [email protected]
8.2 Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir arbeiten hart daran, dass Sie Ihren Einkauf in unserem Online-Shop genießen können.
Datum des Inkrafttretens
Letzte Änderung: März 2024.